Articulos de tesis de grado

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Estrategia del servicio a domicilio y permanencia de negocios en tiempos de COVID–19.
(2021) Miguel Alejandro Estéfano Almeida; Estefanía Beatriz Llerena Erazo; Patricia Belén Morales González; Jonathan Francisco Quiroz Moncerrad.
La pandemia del COVID – 19 generó una crisis económica mundial y nacional, que ha golpeado en gran medida a los establecimientos comerciales del sector de la microempresa. Por ello, el objetivo general fue establecer la importancia del servicio a domicilio en la permanencia de los negocios en tiempos de pandemia del COVID-19, debido a que la estrategia de muchos dueños de locales comerciales y de servicios, era visitar al cliente en su domicilio, para vender sus bienes y servicios. Se aplicó la metodología descriptiva, cuantitativa, formulando encuestas a 384 establecimientos comerciales del sur de Guayaquil, cuyos resultados arrojaron una reducción del 50% en las ventas en la mayoría de estos locales, con el confinamiento del 2020, observándose además una recuperación del 20 % de sus ingresos, en la cuarentena del 2021, gracias a la estrategia de servicio a domicilio. En conclusión, se obtuvo una correlación directa (coeficiente de Pearson mayor a 0,9 y p-valor menor a 0,05), entre la aplicación de la estrategia de servicio a domicilio y el incremento de los ingresos en los establecimientos comerciales mencionados, durante los confinamientos.