Estrategia del servicio a domicilio y permanencia de negocios en tiempos de COVID–19.

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dc.contributor.authorMiguel Alejandro Estéfano Almeida
dc.contributor.authorEstefanía Beatriz Llerena Erazo
dc.contributor.authorPatricia Belén Morales González
dc.contributor.authorJonathan Francisco Quiroz Moncerrad.
dc.date.accessioned2025-02-27T21:27:38Z
dc.date.available2025-02-27T21:27:38Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionLa pandemia del COVID – 19 generó una crisis económica mundial y nacional, que ha golpeado en gran medida a los establecimientos comerciales del sector microempresarial. Por ello, se planteó como objetivo general, establecer la importancia del servicio a domicilio en la permanencia de los negocios en tiempos de la pandemia COVID – 19, debido a que la estrategia de muchos dueños de locales comerciales y de servicios, tuvieron que visitar al cliente en su domicilio, para vender sus bienes y servicios. Se aplicó la metodología descriptiva, cuantitativa, formulando encuestas a 384 establecimientos comerciales del sur de Guayaquil, cuyos resultados evidenciaron una reducción del 50% de las ventas en la mayoría de estos locales, con el confinamiento del 2020, observándose también, una recuperación del 20% de sus ingresos, en la cuarentena del 2021, gracias a la estrategia del servicio a domicilio. En conclusión, se obtuvo una correlación directa (coeficiente de Pearson superior a 0,9 y p-valor menor a 0,05), entre la aplicación de la estrategia del servicio a domicilio y el incremento de los ingresos en los establecimientos comerciales en mención, durante los confinamientos. Palabras claves: Estrategia, servicio a domicilio, ingresos por ventas, confinamientos.
dc.description.abstractLa pandemia del COVID – 19 generó una crisis económica mundial y nacional, que ha golpeado en gran medida a los establecimientos comerciales del sector de la microempresa. Por ello, el objetivo general fue establecer la importancia del servicio a domicilio en la permanencia de los negocios en tiempos de pandemia del COVID-19, debido a que la estrategia de muchos dueños de locales comerciales y de servicios, era visitar al cliente en su domicilio, para vender sus bienes y servicios. Se aplicó la metodología descriptiva, cuantitativa, formulando encuestas a 384 establecimientos comerciales del sur de Guayaquil, cuyos resultados arrojaron una reducción del 50% en las ventas en la mayoría de estos locales, con el confinamiento del 2020, observándose además una recuperación del 20 % de sus ingresos, en la cuarentena del 2021, gracias a la estrategia de servicio a domicilio. En conclusión, se obtuvo una correlación directa (coeficiente de Pearson mayor a 0,9 y p-valor menor a 0,05), entre la aplicación de la estrategia de servicio a domicilio y el incremento de los ingresos en los establecimientos comerciales mencionados, durante los confinamientos.
dc.identifier.urihttp://dspace.istvr.edu.ec:4000/handle/123456789/657
dc.language.isoes
dc.titleEstrategia del servicio a domicilio y permanencia de negocios en tiempos de COVID–19.
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