ANÁLISIS DE TECNOLOGÍA TOUCHJET WAVE GADGET, PARA MEJORAR LA ATENCIÓN A LOS AFILIADOS DE LA UNIDAD DE ATENCIÓN AMBULATORIA DAULE, AÑO 2015
No Thumbnail Available
Date
2016
Authors
CARLOS EDUARDO MONTOYA GUERRERO
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Este proyecto buscó ser un análisis de la tecnología Touchjet Wave Gadget.
Unidad de atención ambulatoria Daule 2015, por lo que se ha incorporado al sistema
presentar el mayor número de beneficios posibles para los miembros de la institución.
Para realizar este análisis se tuvo en cuenta la aplicación de las TIC como herramienta para mejorar
la calidad del servicio ofrecido en este centro de atención ambulatoria a sus afiliados, creando un
Interfaz de usuario que permite agilizar los turnos. El costo del proyecto de dos interfaces, el
El primero es el análisis de la situación actual, con el uso de dispositivos como los televisores LCD.
con excelente resolución, que incluye las siguientes funciones: generador tum
información del receptor de señal a los afiliados la segunda parte es el análisis del dispositivo
Touchjet Wave, que conecta la TV a una pantalla táctil, que vía infrarrojos
La tecnología recibe todas las señales que se convierte en una pantalla táctil.
Description
La sociedad tecnológica que está constantemente cambiando ha provocado
transformaciones importantes en todas las áreas profesionales. No es posible
discutir el papel de la Tecnología en el mundo y en el desarrollo de un país.
El Ecuador es un país en vías de desarrollo, en el que de acuerdo a
encuestas realizadas en año 2011, se crean las bases de datos, las mismas que
permiten el uso de tablas dinámicas mejorando los tiempos de entrega de la
información a usuarios intemos y extemos. Para el año 2013, se ha planificado
implementar el “Registro Diario Automatizado de Consultas y Atenciones
Ambulatorias. Para el 2016 se pretende construir el Sistema Nacional de
Información de Salud (SNIS) el cual centralizará toda la Producción de Información
Estadística de los diferentes Programas y Direcciones del Ministerio de Salud
Pública, esto muestra un claro atraso tecnológico, por lo que es necesario poner en
práctica proyectos que fortalezcan y promuevan el uso de las Tics incrementando
la eficiencia y la productividad de las tareas.
| Esto conlleva a la necesidad de evaluar los sistemas ambulatorios en busca
de nuevas tecnologías que contribuyan a elevar a calidad de servicio alos afiliados.
Alrededor del mundo existen infinidad de experiencias en las que se ha incorporado
la utilización de tecnologías de información y comunicación (Tics) al proceso de
atención al cliente y son también diversos los resultados obtenidos. sal
En la Unidad de Atención Ambulatoria Daule, de la ciudad de Daulel se
iniciado una serie de transformaciones con la adquisición de recursos
como Tv en el área de información, motivando de esta manera a la
permita transformar el rol tradicional del afilado de recibir todo lo que le
apoyo a este proceso la presente investigación analiza la utilización de la tecnologia
— Touchjet Wave, utilizando o reusando la tecnología actual de la unidad ambulatoria
para mejorar la calidad de servicio a los afiliados.
Todo afiliado busca una atención de calidad, este análisis nos permitirá
comprender analíticamente como podemos dar un mejor servicio al cliente de una
manera eficaz y eficiente. Las tendencias actuales hacen necesario un cambio en
la atención al cliente, empleando la tecnología como herramienta para satisfacer a
los usuarios. En la presente tesis, se propone el análisis de la tecnología Touchjet
Wave Gadget que convierte al TV en una Tablet cuya funcionalidad va a permitir
mejorar la atención de una forma interactiva y ágil que dinamice a los afiliados.
Tomando como base el análisis y la utilidad surge este trabajo, a partir del
cual se pretende mejorar la calidad de servicio que se ofrece en la unidad
ambulatoria de afiliados en Daule, explorando las características de esta tecnología
para beneficio de los afiliados. No obstante, se debe tener en claro que si bien la
tecnología es un elemento importante para mejorar los procesos de etención al
cliente, esta mejora no depende solamente de la utilización de la tecnología
Touchjet Wave, sino de su adecuada integración a las necesidades del entorno.
La tecnología Touchjet Wave Gadget permite dotar de funciones inteligentes
a cualquier televisor. De esta manera, queremos aprovechar los monitores actuales
que dispone la institución y convertirlo en una pantalla táctil, inteligente y con
Android instalado para realizar acciones en la pantalla desde cualquier punto de la
habitación o compartir contenidos fácilmente que permitan mejorar la atención a los
afiliados.